父母手机上装快连,我们的三个坑
给父母的手机安装lets快连下载邀请时,我们前后踩过几个坑,每一个都让父母白白着急了一阵。把这些经验写下来,希望你能少走弯路。下面的三个坑,几乎每个家庭都可能遇到,只是出现的时间不同。
坑一:自动更新改了界面
应用更新之后,图标和按钮位置有了变化,父母一下子找不到入口。我们后来在更新前提前告诉他们,并保留了一张新旧界面的对照图。现在每次更新前,我们都会先发一条消息提醒,让他们心里有个准备。
坑二:误点了不该点的选项
长辈对弹窗的理解有限,常常随手点掉关键提示。我们的做法是关闭不必要的弹窗,只保留连接状态的提醒。如果还是会误点,就把相关的设置统一锁定,由负责人来处理。
坑三:忘记了账号
账号信息如果只存在父母的脑子里,很容易丢失。我们把账号记录交给家里的负责人保管,并约定了找回的方式,具体流程可以看账号找回的注意事项,里面有我们当时的记录。
除了这三个坑,我们还注意到一个容易被忽略的细节,就是手机的字体和亮度设置。长辈的视力通常不如年轻人,如果字太小、亮度太低,他们很难看清连接状态的提示。把这些设置调整到适合他们的程度,很多问题会自然减少。老人手机的显示设置里有我们当时的调整记录,可以照着做。
我们还发现,长辈对声音提示的依赖比较大。如果应用在连接成功时有提示音,他们会很容易确认状态。但如果设备处于静音模式,这个提示就失去了作用。因此我们会在设置时检查提示音的开关,并在教学时告诉他们,遇到不确定的时候可以看一下屏幕上的文字。
这些细节看似不起眼,却直接影响长辈能否独立完成基本操作,也是我们花了不少时间才慢慢摸索出来的。
另外,我们建议在长辈的手机上保留一个清晰的返回按钮位置,并且教他们遇到不会的地方时先退回上一页。很多时候,退一步重新开始,比一直在原地摸索更有效。
编辑体验记录
好的地方和需要注意的地方,一起列出来。